Servicecenter

Geräteannahme, Reparaturen, Bewertung und Ankauf.

Reparaturwarteschlange

Verwaltung des Reparaturflusses: Status, Technikerzuweisung, Prioritäten und Fristen.

1 Min. Lesezeit · 2026-10-20

Buchungsressourcen

Mitarbeiter, Räume oder Geräte, die Kunden buchen – und welche Dienstleistungen jeder erbringt.

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Universelles Buchungssystem

Echtzeitliste der Kundenbuchungen: Bestätigen, Abschließen, Stornieren.

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Arbeitszeiten der Dienstleister

Wöchentliche Verfügbarkeitsvorlage: Daraus werden automatisch freie Termine für Kunden berechnet.

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Dienstleistungskatalog für Buchungen

Name, Dauer und Preis einer Dienstleistung sind die Grundlage für die Berechnung verfügbarer Buchungszeiten.

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Device Buyback

Accepting buyback requests: public form, evaluation, offer, and customer confirmation.

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Videoaufnahme bei der Annahme

Videoaufnahme bei der Annahme eines Geräts: Schutz vor Streitigkeiten über Zustand und Ausstattung.

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Teardown

Documented disassembly: donor components become spare parts in stock.

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Geräteannahme

Registrierung eines Geräts zur Reparatur: Kundendaten, Problembeschreibung, Fotodokumentation und öffentliches Annahmeformular.

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Datenlöschung mit Zertifikat

Dokumentierte Datenvernichtung auf Geräten: Prozess und Zertifikat für den Kunden.

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Label Scanner and Incoming Devices

Quickly identify devices and products with a barcode scanner.

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AI Repair Advisor

AI-Berater für Techniker: typische Fehler, Diagnoseschritte und kompatible Ersatzteile.

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Smart Grading: AI-powered Condition Assessment

Automated condition assessment of used devices based on photos and a checklist — consistent standards for the entire team.

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