Reparaturwarteschlange
Verwaltung des Reparaturflusses: Status, Technikerzuweisung, Prioritäten und Fristen.
Die Reparaturwarteschlange (Repair Queue) ist der zentrale Bildschirm des Dienstes: alle Geräte in Bearbeitung, deren Status und Verantwortliche.
Wo zu finden
Modul Service Center → Repair Queue & Advisor (…/erp/repair-queue).
Arbeiten mit der Warteschlange
- Status: Diagnose → Genehmigung → Reparatur → Test → Abholbereit;
- Technikerzuweisung – jede Reparatur hat einen Verantwortlichen;
- Prioritäten und Fristen – überfällige werden hervorgehoben;
- Filter nach Techniker, Status, Gerätetyp.
Reparaturkarte
Intern: Gerätehistorie, Diagnose, verwendete Ersatzteile (vom Lager abgebucht), Arbeitskosten, Kundenkommunikation.
KI-Assistent
Direkt aus der Reparaturkarte kann der AI Repair Advisor befragt werden – typische Modellfehler, Demontagetipps, kompatible Ersatzteile.