Kolejka napraw
Zarządzanie przepływem napraw: statusy, przypisywanie techników, priorytety i terminy.
Kolejka napraw (Repair Queue) — centralny ekran usługi: wszystkie urządzenia w naprawie, ich statusy i osoby odpowiedzialne.
Gdzie znaleźć
Moduł Centrum serwisowe (Service Center) → Kolejka napraw i doradca (Repair Queue & Advisor) (…/erp/repair-queue).
Praca z kolejką
- Statusy: diagnostyka → akceptacja → naprawa → test → gotowe do wydania;
- Przypisanie technika — każda naprawa ma osobę odpowiedzialną;
- Priorytety i terminy — przeterminowane są podświetlone;
- Filtry według technika, statusu, typu urządzenia.
Karta naprawy
Wewnątrz: historia urządzenia, diagnoza, użyte części (odpisywane z magazynu), koszt robocizny, komunikacja z klientem.
Asystent AI
Bezpośrednio z karty naprawy można zapytać Doradcę napraw AI (AI Repair Advisor) — o typowe usterki modelu, wskazówki dotyczące demontażu, kompatybilne części.