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Videoaufnahme bei der Annahme

Videoaufnahme bei der Annahme eines Geräts: Schutz vor Streitigkeiten über Zustand und Ausstattung.

Video Reception Recording — Aufnahme eines kurzen Videos bei der Annahme eines Geräts: Zustand des Gehäuses, Bildschirm, Ausstattung. Das beste Argument im Streitfall „der Kratzer war nicht da“.

Wo zu finden

Modul Service Center → Video Reception Recording (…/erp/video-recorder).

Videoaufnahme

Wie zu verwenden

  1. Öffnen Sie die Seite auf einem Gerät mit Kamera (Computer mit Webcam oder Telefon).
  2. Geben Sie die Annahmenummer ein/scannen Sie sie – das Video wird damit verknüpft.
  3. Nehmen Sie eine Geräteübersicht auf (30–60 Sekunden sind ausreichend: alle Seiten, Einschalten, Defekte im Großformat).
  4. Das Video wird in der Annahmekarte gespeichert; es kann jederzeit angesehen werden.

Tipp

Machen Sie die Videoaufnahme zum Standard bei der Annahme teurer Geräte – das diszipliniert sowohl das Team als auch die Kunden.

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