Praca z zamówieniami sklepu
Lista zamówień, karta zamówienia, zmiana statusów i obsługa od płatności do wysyłki.
Wszystkie zamówienia z Twojego sklepu internetowego i podłączonych kanałów są zbierane w jednej liście.
Gdzie znaleźć
Moduł Orders & Sales → Shop Orders (ścieżka …/erp/storefront-orders).
Lista zamówień
- Filtry według statusu, daty, metody płatności i dostawy;
- Wyszukiwanie według numeru, imienia klienta, adresu e-mail;
- Kolorowe oznaczenia statusów dla szybkiej orientacji.
Karta zamówienia
Kliknij na zamówienie, aby otworzyć szczegóły:
- skład zamówienia (produkty, ilość, ceny, rabaty);
- dane klienta i adres dostawy;
- status płatności i metoda dostawy;
- historia zmian;
- wewnętrzny czat dotyczący zamówienia dla zespołu — zob. Wewnętrzne czaty.
Typowy cykl obsługi
- Nowe — zamówienie wpłynęło, czeka na potwierdzenie płatności;
- Opłacone — można kompletować; utwórz wysyłkę (Tworzenie wysyłek);
- Wysłane — klient otrzymał numer śledzenia;
- Zrealizowane — dostarczone i zamknięte.
Nazwy i zestaw statusów można dostosować do własnego procesu — zob. Statusy zamówień.