Śledzenie naprawy przez klienta
Publiczna strona statusu naprawy: klient widzi postęp po numerze paragonu — bez dzwonienia.
Klient nie musi dzwonić, aby dowiedzieć się o statusie naprawy — dostępna jest publiczna strona śledzenia.
Jak to działa dla klienta
- Na paragonie przyjęcia znajduje się numer śledzenia (i kod QR).
- Klient otwiera stronę /track Twojego sklepu i wprowadza numer (lub skanuje QR — link od razu z tokenem).
- Widzi: aktualny status, historię etapów, szacowaną datę gotowości i koszt.
Co widzi klient
Tylko bezpieczną część: statusy i kwoty. Wewnętrzne notatki techników, koszt części — nie.
Automatyczne powiadomienia
Zmiana statusu naprawy może automatycznie wysyłać klientowi e-mail/SMS — skonfiguruj szablony wiadomości lub scenariusz automatyzacji.