Support-Tickets
Erstellen Sie ein Ticket mit Kategorie und Anhang, Korrespondenz mit dem Support-Team.
Support — das integrierte System für Support-Anfragen bei Oprela: Wählen Sie eine Kategorie, beschreiben Sie das Problem, und das Team wird direkt hier antworten.
Wo zu finden
Settings → Support (/support).
Eine Anfrage erstellen
- Klicken Sie auf der Ticketliste auf "Neu erstellen".
- Wählen Sie eine Kategorie: Getting Started, Billing & Subscription, Integrations, Inventory & Warehouse, Orders & Customers, Repairs, Bug/Technical, Feature Request, Other.
- Füllen Sie Betreff und Nachricht aus, fügen Sie bei Bedarf Bilder hinzu.
- Senden Sie es ab – das Ticket erscheint in der Liste.
Korrespondenz
Öffnen Sie ein Ticket aus der Liste – die gesamte Kommunikation mit dem Support-Team findet darin statt. Die Schaltfläche "Open Docs" auf der Ticketkarte führt direkt zur Wissensdatenbank, falls die Antwort selbst gefunden werden kann.