Oprela для сервісного центру і відновлення техніки
Від приймання пристрою до продажу відновленого товару чи запчастин: діагностика, ремонт, розбирання, оцінка стану, стирання даних із сертифікатом і склад запчастин в одній системі.
Сервісний центр — це бізнес тисячі дрібних подій: пристрій прийняли, сфотографували, продіагностували, чекає деталі, відремонтований, відданий клієнтові або виставлений на продаж. Кожна така подія або фіксується в системі, або перетворюється на запитання «а де той ноутбук?».
Oprela виросла з реального бізнесу з відновлення ноутбуків, тому сервісний сценарій покритий у ній від початку до кінця.
Повний шлях пристрою
1. Приймання. Пристрій реєструється зі скану етикетки або серійного номера, з фото і, за потреби, відеофіксацією стану при клієнтові. Клієнт отримує посилання, за яким сам стежить за ремонтом.
2. Діагностика й ремонт. Черга ремонтів показує, що в роботі, що чекає погодження клієнта, що чекає деталей. AI Repair Advisor підказує типові причини несправностей і кроки діагностики.
3. Оцінка стану. Smart Grading допомагає оцінити клас пристрою за фото, щоб ціна для продажу була обґрунтованою, а не «на око».
4. Стирання даних. Стирання носіїв фіксується, а клієнт або покупець отримує сертифікат, який можна перевірити онлайн на окремому порталі перевірки.
5. Розбирання на запчастини. Якщо ремонт не має сенсу, пристрій розбирається, а кожна запчастина потрапляє на склад як окрема одиниця з походженням.
6. Продаж. Відновлений пристрій або запчастина отримує картку товару і йде на сайт, eBay чи Allegro.
Склад запчастин, у якому все знаходиться
Запчастини мають звичку зникати. В Oprela кожна має локацію на складі, візуальну карту складу, схему іменування полиць і історію переміщень. Сумісність запчастин з моделями зберігається в правилах, тож пошук «що підійде до цього ноутбука» займає секунди.
Викуп техніки (Buyback)
Клієнт може запропонувати свій пристрій на викуп через форму на сайті. Заявка потрапляє в Oprela, менеджер оцінює і робить пропозицію, а прийнятий пристрій продовжує шлях через приймання і відновлення.
Що отримує бізнес
- Прозорість. Будь-хто в команді за секунди бачить статус пристрою.
- Довіра клієнтів. Відстеження ремонту онлайн і сертифікати стирання даних знімають половину дзвінків «ну що там?».
- Маржа з кожної одиниці. Те, що не продається цілим, продається частинами, і ви знаєте, скільки заробили на кожному пристрої.
- Масштаб. Один і той самий процес працює і для десяти пристроїв на тиждень, і для сотень.
Кому підійде
- Сервісним центрам ремонту ноутбуків, телефонів, планшетів і побутової техніки.
- Компаніям з відновлення (рефабрикації) і перепродажу вживаної техніки.
- Продавцям запчастин з розбирання.
- ITAD-компаніям, яким потрібне документоване стирання даних.