KI-Suche im Hilfe-Center
Auf oprela.com/help können Sie neben der regulären Stichwortsuche auch Fragen an den KI-Assistenten stellen – er antwortet basierend auf den Artikeln der Wissensdatenbank.
Das Oprela Hilfe-Center (oprela.com/help) bietet zwei Möglichkeiten, eine Antwort zu finden: die reguläre Stichwortsuche und einen KI-Assistenten, der Fragen in eigenen Worten beantwortet.
Wo zu finden
Auf der Startseite des Hilfe-Centers (/help) finden Sie oben auf der Seite ein Suchfeld für die Stichwortsuche in Artikeln und eine schwebende Chat-Schaltfläche für Fragen an den KI-Assistenten.
Was unterscheidet den KI-Chat von der regulären Suche?
Die reguläre Suche findet Übereinstimmungen von Schlüsselwörtern in den Titeln und Texten der Artikel. Der KI-Chat hingegen versteht frei formulierte Fragen (z. B. „wie verbinde ich Allegro“ oder „kann ich Rechnungen mit 0% Mehrwertsteuer für Kunden außerhalb Deutschlands ausstellen“) und antwortet in eigenen Worten basierend auf den veröffentlichten Artikeln der Wissensdatenbank, mit Verweisen auf die Quellen.
Im Plattform-Hilfe-Center (oprela.com/help) ist dies derselbe Oprela KI-Assistent, mit dem Sie eine Website über ein Interview erstellen können – hier beantwortet er Fragen zu den Funktionen der Plattform. In den Hilfe-Centern einzelner Online-Shops von Oprela-Kunden (jeder Shop kann eine eigene öffentliche Wissensdatenbank haben) funktioniert ein ähnlicher, aber einfacherer KI-Chat, der nur auf der Grundlage der Artikel dieses Shops antwortet.
Credits
KI-Antworten im Hilfe-Center verbrauchen KI-Credits des systemweiten Oprela-Workspaces (für das Plattform-Hilfe-Center) oder des Workspaces des jeweiligen Shops (für dessen eigene Wissensdatenbank) – nicht die Credits des Besuchers, der die Frage stellt.