B2B & B2C CRM
Eine einzige Kundendatenbank: Unternehmen und Privatpersonen, Kauf-, Reparatur- und Kommunikationshistorie.
Das Oprela CRM sammelt alle Ihre Kunden – Ladenkäufer, Servicekunden, B2B-Partner – in einer einzigen Datenbank mit vollständiger Historie.
Wo zu finden
Modul CRM & Kontakte → B2B & B2C CRM (…/erp/crm).
Kundenkarte
- Kontakte, Adressen, für Unternehmen – NIP/VAT (mit VIES-Prüfung);
- gesamte Historie: Bestellungen, Reparaturen, Einkäufe, Dokumente, Korrespondenz;
- Notizen und Tags zur Segmentierung.
Woher Kunden kommen
- Automatisch: Bestellungen im Shop, Kundenregistrierung, Serviceannahme, Leads aus dem Widget;
- manuell – über die Schaltfläche Add client (Kunden hinzufügen);
- per Import – Datenimport und -export.
B2B und B2C
Der Kundentyp bestimmt die Felder der Kundenkarte (Unternehmen mit NIP vs. Privatperson) und die Dokumentenlogik (Rechnungen an Unternehmen).
Lesen Sie weiter
- Globale Kontakte
- Kundenbriefings
- E-Mail-Newsletter basierend auf der Kundendatenbank